Пользовательское соглашение

Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователями платформы Business Assistant (далее — «Платформа») и администрацией сервиса.

Регистрация и аккаунт

Требования к регистрации:

• Предоставление достоверной информации при регистрации
• Соблюдение возраста: не менее 18 лет или согласие родителей
• Ответственность за безопасность пароля и аккаунта
• Немедленное уведомление о несанкционированном доступе

Использование ботов

Разрешенное использование:

• Бизнес-цели: создание ботов для коммерческой деятельности
• Образование: использование в учебных заведениях
• Личные цели: создание ботов для личного использования
• Эксперименты: тестирование и разработка новых решений

Ограничения по контенту:

• Запрет на создание ботов с незаконным контентом
• Недопустимость спама и навязчивой рекламы
• Запрет на распространение вредоносного ПО
• Соблюдение авторских прав и интеллектуальной собственности

Тарифы и оплата

Тарифные планы:

• Пробный: 10₽ за 7 дней использования
• Базовый: 990₽/месяц с ограниченным функционалом
• Про: 2990₽/месяц с расширенными возможностями
• Корпоративный: индивидуальные условия

Условия оплаты:

• Предоплата за выбранный период
• Автоматическое продление при наличии средств
• Возврат средств в течение 14 дней при технических проблемах
• Изменение тарифов с уведомлением за 30 дней

Возврат средств:

• Технические проблемы: полный возврат при невозможности использования сервиса
• Ошибка платежа: возврат при ошибочном списании средств
• Двойное списание: возврат дублирующих платежей
• Заявка через поддержку: обращение по email data.intelligences@mail.ru
• Срок рассмотрения: до 5 рабочих дней
• Способ возврата: на тот же способ оплаты, которым был произведен платеж

Ответственность и ограничения

Ответственность пользователя:

• Соблюдение законодательства РФ и международного права
• Контроль контента, размещаемого в ботах
• Защита персональных данных пользователей ботов
• Соблюдение условий использования Telegram

Ограничения ответственности платформы:

• Не несем ответственности за действия пользователей
• Не гарантируем 100% доступность сервиса
• Не отвечаем за ущерб от использования ботов
• Ограничиваем ответственность суммой оплаченных услуг

Нарушения и санкции

Виды нарушений:

• Нарушение условий использования
• Создание ботов с запрещенным контентом
• Попытки взлома или нарушения безопасности
• Злоупотребление системными ресурсами

Меры воздействия:

• Предупреждение: уведомление о нарушении
• Ограничение доступа: временная блокировка функций
• Блокировка аккаунта: при повторных нарушениях
• Удаление данных: в случае серьезных нарушений

Техническая поддержка

Уровни поддержки:

• Базовая: документация и FAQ
• Стандартная: email поддержка в рабочие дни
• Приоритетная: быстрый ответ и телефонная поддержка
• VIP: персональный менеджер и круглосуточная поддержка

Возврат средств через поддержку:

• Заявка на возврат: отправьте email с описанием проблемы
• Необходимые данные: номер платежа, дата оплаты, причина возврата
• Рассмотрение: в течение 5 рабочих дней
• Уведомление: результат рассмотрения по email

Правовые аспекты

Применимое право:

• Соглашение регулируется законодательством РФ
• Споры решаются в судах по месту нахождения платформы
• Действует принцип досудебного урегулирования

Интеллектуальная собственность:

• Платформа защищена авторским правом
• Пользователи сохраняют права на свой контент
• Запрещено копирование и реверс-инжиниринг

Изменения соглашения

Мы оставляем за собой право изменять условия настоящего Соглашения. О существенных изменениях мы уведомим пользователей:

• По email за 30 дней до вступления в силу
• Через уведомления в личном кабинете
• На главной странице сайта

Дата последнего обновления: 04.02.2026