Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы Business Assistant. Мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности и обеспечиваем безопасность ваших данных.
Принцип On-Premise
Все данные остаются на ваших серверах. Платформа работает локально в вашей инфраструктуре. Мы не передаем информацию третьим лицам и не используем ваши данные для коммерческих целей.
Какие данные мы собираем
Данные менеджеров (владельцев ботов):
- Контактная информация: имя, фамилия, email
- Данные для входа: логин и зашифрованный пароль
- Настройки ботов: названия, описания, промты
- База знаний: загруженные документы и URL для парсинга
Данные пользователей ботов:
- Telegram данные: ID, имя пользователя, имя и фамилия
- История сообщений: текст запросов и ответов бота
- Голосовые сообщения: аудиофайлы для распознавания речи
- Статистика использования: количество запросов, время активности
Как мы используем данные
Цели обработки:
- Предоставление услуг: работа ботов, обработка запросов
- Улучшение качества: анализ эффективности ответов
- Техническая поддержка: решение проблем и оптимизация
- Безопасность: защита от злоупотреблений
Что мы НЕ делаем:
- Не продаем ваши данные третьим лицам
- Не используем данные для рекламы
- Не передаем информацию в государственные органы без судебного решения
- Не анализируем контент для коммерческих целей
Хранение и защита данных
Принцип On-Premise:
- Все данные на ваших серверах: информация остается под вашим полным контролем
- Локальное развертывание: система работает в вашей инфраструктуре
- Нет передачи данных: никакая информация не покидает ваши серверы
- Полная изоляция: данные недоступны третьим лицам
Меры защиты:
- SSL/TLS шифрование для всех соединений
- Регулярное резервное копирование
- Контроль доступа и аудит действий
- Защита от DDoS атак
Сроки хранения
- Активные аккаунты: данные хранятся до удаления аккаунта
- История чатов: до 90 дней (настраивается)
- Голосовые сообщения: удаляются после обработки
- Логи системы: до 30 дней
Ваши права
Вы имеете право:
- Доступ к данным: запросить информацию о ваших данных
- Исправление: изменить неточную информацию
- Удаление: удалить ваши данные из системы
- Ограничение обработки: ограничить использование данных
- Портабельность: получить данные в структурированном формате
- Возврат средств: получить возврат при технических проблемах или ошибках платежа
Как связаться с нами:
Email: data.intelligences@mail.ru
Время ответа: в течение 30 дней
Возврат средств: рассмотрение заявок в течение 5 рабочих дней
Изменения в политике
Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомления в системе.
Дата последнего обновления: 04.02.2026